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                首页  >  购物与支付 - 到店自提须知
                到店自提须知 1、 当您选择到店自提并支付成功后,将收到"提货凭证"短信。
                    提货凭证号是唯一提货凭证,请您务必保留短信,切勿转发给他人。
                    若长时间未收到提货凭证短信或短信遗失,请你及时与华夏e当客服取得联系。
                2、 待门店完成备货后即可到店提货,备货完成时间:
                    工作日:
                    17:30前支付,我们将在下单后30分钟内完成备货
                    17:30后支付,我们将在次日门店营业后30分钟内完成备货
                    (请您留意订单及短信中门店营业时间)
                    非工作日:
                    顺延至工作日完成备货,给您带来的不便请您谅解。
                3、 到店后,您需向店员出示"提货码"短信并根据店员指引完成提货。
                    短信中的"提货码"是唯一的提货凭证,请您务必保管好短信,切勿随意转发给他人 。
                    珠宝首饰、腕表等属于贵重商品,不建议委托他人提货。
                4、 "到店自提"商品享受e当商城所有权益,不可同时享受实体店其他权益。 5、 商品发票由总公司财务为您开具,将在每周五准时为您寄出。 6、 珠宝玉石包含大量孤品,不能满足50余家门店均有库存。所以,目前到店自提仅支持商品所在店自提。
                    若您想到就近门店进行提货,请与华夏e当商城客服取得联系,客服同事会与门店沟通,满足您的需求。
                7、 提货码有效期 :收到"备货完成"短信后,需要在8天内前往门店办理提货。
                    若有特殊原因无法在8天内提货,请及时与华夏e当客服取得联系。
                8、 华夏e当客服联系方式
                    电话:010-52820505
                    微信号:hxtt_666
                    微信名称:华夏淘淘
                    时间:周一至周日9:00-18:00

                Q&A(含退换货规则) 1、 问:哪些商品可以自提?
                    支持到店自提的商品,列表页商品图片可见"优惠1%"标记,详情页可见"支持到店自提"标记。
                2、 问:到店自提订单是否需要运费?
                    到店自提下单无需运费。
                3、 问:可在哪些门店自提?
                    非常抱歉,珠宝玉石包含大量孤品,我司不能满足50余家门店均有库存。
                    所以,目前到店自提仅支持商品所在店自提。如您想到距您最近的门店进行提货,
                    请与商城客服取得联系,客服同事会与门店沟通,满足您的需求。
                4、 问:到店自提如何下单?
                    凡带有"优惠-1%"标记的商品,均可支持到店自提,您在下单页面输入您(收货人)信息,选择到店自提服务,
                    确认无误后提交订单,完成支付即可。具体请见"使用方法"。
                5、 问:下单后需要多少天内前往门店提货?
                    提货凭证号的有效期为8天,您须在下单后的8天内前往门店办理提货。
                    若有特殊原因无法在约定时间内提货,请及时与华夏e当客服取得联系。
                6、 问:提货短信遗失或未收到提货凭证怎么办?
                    当您的自提订单下单并支付成功后,您将收到"提货凭证"短信
                    提货凭证号是唯一提货凭证,若长时间未收到提货凭证短信或短信遗失,请你及时与华夏e当客服取得联系。
                7、 问:下单时提货手机号错误怎么办?
                    请您联系华夏e当客服,客服中心会帮助您更改电话。并重新发送"提货码"短信。
                8、 问:到店自提下单后还未提货是否可以修改商品信息?
                    非常抱歉,订单是由系统自动处理,门店根据您下单的商品信息进行备货,故无法修改商品信息,敬请谅解。
                    如您不小心选错商品,且已完成支付,请及时与华夏e当客服取得联系,客服中心将为您办理退款手续:
                    1. 与客服沟通,申请将该笔订单中不需要的商品退款。
                    2. 我们会在2-3个工作日处理您的退款申请。
                    3. 此时若您想购买的商品还有库存,建议您重新下单。
                9、 问:到店自提订单如何开具发票?
                    请您在下单时,选择发票类型,并备注发票抬头。
                    门店没有权限为您开具发票,发票由总公司财务为您开具,将在每周五准时为您寄出。
                10、 问:下单后,多长时间能到店提货?
                    工作日:
                    17:30前支付,我们将在下单后半小时内完成备货
                    17:30后支付,我们将在次日门店开业后半小时前完成备货
                    (请您留意订单及短信中门店营业时间)
                    非工作日:
                    顺延至工作日完成备货,给您带来的不便请您谅解。
                    门店没有权限为您开具发票,发票由总公司财务为您开具,将在每周五准时为您寄出。
                11、 问:华夏e当商城客服联系方式?
                    客服电话:4008-400-500
                    微信号:hxtt_666
                    微信名称:华夏淘淘
                    时间:周一至周日9:00-18:00

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